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起重機售后服務承諾

發布時間： 2017.3.8  文章來源：scqzjw   瀏覽次數：

• 加強質量管理，健全質量保證體系，嚴格執行GB3811《起重機設計規范》和GB6067《起重機安全規程》標準中的有關規定。保證出廠產品從設計、開發、制造到售后服務按GB/T19001-ISO9001標準進行控制。嚴格出廠試驗和檢驗，及時提供質量可靠的優質產品。
• 認真執行產品質量“三包”政策，質保期自合同設備簽發初步驗收證書之日起1年，凡屬產品質量問題，嚴格履行免費修理，包換零部件，并予終身服務。
• 產品售后服務的原則是：“解決問題為先、用戶滿意為上、企業形象為重”。我公司在全國各地設有售后服務部，如產品出現質量問題，在接到用戶信息后,24小時內前往現場，保證及時給以修復。設立節假日值班制度，保證每天有人值班接待，同時設立專用電話廣告用戶，做到快速反映，快速處理，解決用戶反映的質量問題。
• 我方對由于產品自身設計、制造或安裝等方面質量問題引起和設備故障負責，應及時提供免費維修服務，無論故障是否發生在質保期內。
• 我方工程師要對貴方的技術人員進行設備操作、維修保養培訓（費用由賣方承擔，包括在報價中）。
• 在產品進場后及在貴方使用過程中如貴方需要，將在貴方提出要求后24小時內派專業技術人員到現場提供技術服務，期間發生的費用由我方承擔；
• 在貴方使用過程中出現設備故障，將在貴方提出要求后24小時內派專業技術人員到現場提供技術服務，其間發生的費用由我方承擔。在設備使用全過程中，我方保證及時向貴方優惠提供各類易損件。

公司售后服務電話：13982133358（24小時服務）

定期進行用戶訪問活動，為用戶建立維修檔案,對每次聯系、服務、回訪及質量反饋信息等資料記錄在案,并作質量分析。

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